Profi100 (автосервис и автомагазин)

Описание

Посвятив достаточное количество времени работе в сфере обслуживания, в частности и в сфере автосервиса, в качестве наемных работников, у нас сложились определенные выводы и сформировались взгляды на, казалось бы, банальные, “прописные” истины. На чем же все-таки основывается высокое качество предоставляемых услуг и положительные отзывы о выполненной работе, и как следствие, рекомендации друзьям/родственникам/знакомым, что бесспорно является высшей мерой похвалы? Ответ прост и вовсе не претендует на оригинальность и новизну: Человеческое отношение к делу. Да, именно, человеческое, с пониманием тонкостей вопроса, с подходом, который может отличаться от установленных правил, если ситуация этого требует. Немаловажным фактором является общение с людьми на доступном для всех собеседников языке. Это вовсе не говорит о нарушении этики поведения, несоблюдении субординации и прочем, это просто обычное, живое общение. Не пороча репутацию и не делая рекламы, но как порой трудно общаться с операторами той или иной телекоммуникационной компании, которых заставляют общаться с Вами по некому шаблону, отклонение от которого грозит штрафом. Легко ли решить вопрос? Можно ли доверять стопроцентно услышанному? Наш ответ - нет! Но казалось бы, довольно просто следовать идее о том, что качество должно превосходить количество, индивидуальный подход и т.д. … Да, так и есть, но подавляющее количество СТО и автомагазинов, раз речь идет о комплексном автосервисе, в определенный момент забывает об этом, и эта довольно тонкая грань быстро стирается, когда в игру вступают “большие” деньги. Большими они могут быть для каждого в разном эквиваленте и количестве, но не потерять совесть и честь - вот основная, по нашему мнению, задача.